0%
الشروط و الأحكام
تسجيل الوصول
- تسجيل الوصول: من الساعة 04:00 مساءً
- تسجيل المغادرة: حتى الساعة 11:00 صباحًا
تعليمات تسجيل الوصول
- قد يتطلب الأمر تقديم هوية صادرة من الحكومة عند تسجيل الوصول.
الطلبات الخاصة تخضع للتوفر عند تسجيل الوصول وقد تتطلب رسوم إضافية؛ - لا يمكن ضمان الطلبات الخاصة.
- هذه المنشأة تقبل بطاقات الائتمان وبطاقات السحب؛ لا يُقبل النقد.
- يرجى ملاحظة أن سياسات الضيوف قد تختلف حسب البلد والمنشأة؛ والسياسات المذكورة.
- مقدمة من المنشأة
تعليمات خاصة بتسجيل الوصول
- لا يوجد مكتب استقبال في هذه المنشأة. سيتلقى الضيوف تفاصيل القفل الذكي.
معلومات مهمة
- الحيوانات الأليفة غير مسموح بها.
- لا يُسمح بإقامة حفلات أو فعاليات.
- لا يُسمح بالتدخين.
- يرجى الحفاظ على ممتلكات الوحدة السكنية.
ما تحتاج لمعرفته - تغيير أو إلغاء الحجز أو في حال عدم الحضور:
- يمكنك إلغاء الحجز أو التعديل قبل ٢٤ ساعة من موعد الدخول.
- لا يمكن الإلغاء والتعديل بعد الدخول للوحدة السكنية.
- في حال الإلغاء للحجوزات المدفوعة سيتم إيداع المبلغ في الحساب البنكي. (علماً بأن مدة إسترجاع المبلغ على الحساب البنكي تعتمد على حسب سياسة البنك والإجراءات الخاصة بهم وقد تصل الى 15 يوم عمل من تاريخ الإسترجاع)
- يجب على الأزواج الذين يرغبون في مشاركة غرفة تقديم دليل على الزواج.
- الرسوم والرسوم الإضافية
- الرسوم الإلزامية
- سيُطلب منك دفع الرسوم التالية: رسوم التنظيف: 345 ريال سعودي لكل إقامة.
- سيتم تحصيل تأمين بقيمة 500 ريال سعودي قبل تسجيل الوصول.
عند تعذر تقديم الخدمة المتفق عليها
سياسة الاسترجاع
حرصًا على شفافية التعامل وضمان حقوق الضيف، يتم التعامل مع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع وفق البنود التالية:
- حق الضيف بالاختيار:
- توفير خدمة بديلة مساوية في القيمة والمستوى دون أي تكاليف إضافية.
- استرجاع كامل المبالغ المدفوعة دون خصم أي رسوم أو نسب إدارية
- شروط الاسترجاع:
- يُقدَّم طلب الاسترجاع من قبل الضيف عبر المنصة أو القنوات الرسمية المعتمدة.
- يجب أن يتضمن الطلب رقم الحجز والمستندات الداعمة (إن وجدت).
- في حال كان سبب الإلغاء من طرف المنشأة، يتم الاسترجاع أو التعويض وفقًا للبند الأول أعلاه.
- آلية الاسترجاع:
- يتم تأكيد استلام الطلب خلال (24) ساعة عمل من تقديمه.
- تتم مراجعة الطلب والتحقق من استحقاق المبلغ خلال (3) أيام عمل.
- تتم إعادة المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية أو التحويل البنكي بعد إتمام المراجعة.
- المدة الزمنية لإعادة المبلغ:
- لا تتجاوز مدة إعادة المبلغ إلى حساب السائح (10) أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
- التواصل والاستفسارات:
- يمكن للضيف التواصل عبر920015064 لمتابعة حالة الطلب أو تقديم الاستفسارات.
تواصل معنا
اكتب لنا رسالة
تواصل معنا بالطريقة التي تناسبك
وسائل التواصل
تواصل معنا بالطريقة التي تناسبك
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
+966920015064
الموقع
واجهة روشن للأعمال - الرياض, طريق المطار